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Transparencia y control de datos

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo CLPower5 SpA trata los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, solicitas recursos educativos o nos contactas. Explicamos qué información recopilamos, por qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: January 15, 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio es CLPower5 SpA, empresa dedicada a educación financiera y soluciones de aprendizaje accesibles para personas y pymes.

Esta política se aplica al sitio web de CLPower5 y a los formularios disponibles en nuestras páginas: Inicio, White paper, Recursos y Contacto.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para operar el sitio, responder solicitudes y mejorar nuestros contenidos educativos. Dependiendo de cómo interactúes con CLPower5, podemos tratar las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos (cuando se ingresan en formularios).
  • Correo electrónico.
  • Teléfono (si decides proporcionarlo).

Datos técnicos y de uso

  • Dirección IP y registros del servidor.
  • Información de navegador y dispositivo (sistema operativo, resolución, idioma).
  • Datos de comportamiento/uso (páginas vistas, duración, clics agregados).

Cookies y tecnologías similares: podemos usar cookies estrictamente necesarias y, sujeto a tu consentimiento, cookies de analítica y marketing. El detalle se explica en la sección Cookies.

Importante: CLPower5 no solicita ni requiere datos financieros sensibles (por ejemplo, números de tarjetas, claves bancarias, información de cuentas) para acceder a nuestros recursos educativos. Si alguien te solicita ese tipo de información en nombre de CLPower5, te pedimos que no la compartas y nos avises a [email protected].

3. Cómo recopilamos tus datos (métodos de recolección)

Los datos pueden ser proporcionados directamente por ti o recogidos automáticamente por el funcionamiento del sitio. Las principales fuentes son:

  • Formularios del sitio: cuando nos escribes desde Contacto o solicitas información sobre nuestros recursos.
  • Cookies y tecnologías similares: para recordar preferencias y, si consientes, para medir audiencias y mejorar contenidos.
  • Registros del servidor (logs): información técnica que se genera al solicitar páginas (IP, fecha/hora, agente de usuario) para seguridad y diagnóstico.
  • Herramientas de analítica: podemos usar Google Analytics 4 para comprender el rendimiento del contenido. Cuando corresponde, se activa solo con tu consentimiento.
  • Píxeles de marketing (si se habilitan): CLPower5 puede implementar Meta Pixel para medir campañas y mejorar relevancia de anuncios. Se sujeta a tu consentimiento de cookies de marketing.

Cuando uses nuestros formularios, verás un aviso junto al botón de envío indicando el uso de tus datos y un enlace a esta Política. No utilizamos ventanas emergentes que bloqueen el contenido ni redireccionamientos automáticos para forzar consentimiento.

4. Bases legales del tratamiento (GDPR Art. 6)

Aunque CLPower5 opera en Chile, utilizamos un estándar alto de transparencia y, cuando corresponde, aplicamos criterios equivalentes al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para describir bases legales de tratamiento. Nuestras bases típicas son:

Categoría de datos Base legal Ejemplo
Nombre, email, teléfono Consentimiento (Art. 6.1.a) o medidas precontractuales/contrato (Art. 6.1.b) Responder una solicitud, coordinar una capacitación, enviar material pedido
Datos de uso (analítica) Consentimiento (Art. 6.1.a) Medir lectura de contenidos y mejorar secciones educativas
Logs, IP y seguridad Interés legítimo (Art. 6.1.f) Prevención de fraude, mitigación de ataques, diagnóstico técnico
Comunicaciones de marketing Consentimiento (Art. 6.1.a) Newsletter o invitaciones a recursos, con opción de baja
Cumplimiento legal Obligación legal (Art. 6.1.c) Atender requerimientos de autoridades o conservar evidencias cuando proceda

Cuando la base legal es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. El retiro no afecta la licitud del tratamiento previo a tu retiro.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales con finalidades específicas y compatibles con el objetivo educativo del sitio. En particular, podemos usar tus datos para:

  1. Prestar el servicio y entregar recursos educativos: permitir navegación, acceso a páginas, y entrega de materiales solicitados.
  2. Atención al cliente y soporte: responder consultas enviadas a través de Contacto, seguimiento de solicitudes y coordinación de actividades.
  3. Mejora del sitio y del contenido: analizar el rendimiento de secciones (por ejemplo, guías de presupuesto o crédito) para priorizar mejoras, siempre en forma agregada cuando sea posible.
  4. Marketing y comunicaciones: solo si otorgas consentimiento, enviarte novedades de recursos, talleres o actualizaciones. Incluiremos mecanismos de baja y respeto de preferencias.
  5. Prevención de fraude y seguridad: detectar actividad maliciosa, proteger infraestructura y resguardar la integridad del sitio.
  6. Cumplimiento normativo: responder requerimientos legítimos de autoridades y cumplir obligaciones aplicables.

CLPower5 no vende datos personales. Tampoco utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o significativos (por ejemplo, scoring crediticio).

6. Plazos de conservación

Conservamos datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que una obligación legal requiera conservarlos por más tiempo. Nuestros plazos orientativos son:

Formularios y solicitudes

Envíos desde formularios (nombre, email, teléfono, mensaje): 2 años para seguimiento y continuidad del servicio, salvo que solicites eliminación antes o exista necesidad de conservación por obligaciones o defensa ante reclamos.

Datos de analítica

Datos de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4): 14 meses como ventana de medición para mejorar contenidos y experiencia.

Lista de correos (newsletter)

Suscripción: hasta que te des de baja. Tras la baja, conservamos un registro mínimo de supresión por 30 días para evitar reingresos accidentales y cumplir tu preferencia.

Logs de seguridad

Registros del servidor e indicadores de seguridad: típicamente 90 días, salvo incidentes que requieran retención adicional para investigación y mitigación.

En caso de requerir conservación prolongada (por ejemplo, auditorías, reclamos o cumplimiento), aplicaremos controles de acceso y minimización para limitar el uso al propósito correspondiente.

7. Compartición de datos y encargados de tratamiento

Para operar el sitio y entregar servicios, CLPower5 puede compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo instrucciones y con medidas de seguridad razonables. Las categorías típicas incluyen:

  • Hosting e infraestructura: proveedores que alojan el sitio y almacenan datos técnicos necesarios para su operación.
  • Servicio de correo y mensajería: para enviar respuestas a consultas o, si consientes, comunicaciones educativas.
  • Analítica: herramientas como Google Analytics 4, activadas según preferencias de cookies.
  • Marketing/medición publicitaria: herramientas como Meta Pixel, si se habilitan y si aceptas cookies de marketing.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para que los usen para sus propios fines. Solo divulgamos datos cuando es necesario para prestar servicios, cumplir la ley, o proteger derechos y seguridad.

Si deseas saber qué proveedores específicos están activos en un momento dado, puedes solicitar un listado actualizado escribiendo a [email protected].

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, infraestructura, analítica o servicios de mensajería) pueden tratar datos fuera de Chile y, en ciertos casos, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando existen transferencias internacionales, CLPower5 busca implementar salvaguardas adecuadas, tales como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea, cuando aplican.
  • Medidas técnicas y organizativas: control de accesos, cifrado en tránsito y reposo cuando es factible, y minimización de datos.
  • Evaluaciones de riesgo y documentación contractual con encargados de tratamiento.

Si tienes preguntas sobre el país de tratamiento asociado a un proveedor específico, puedes contactarnos y te informaremos de manera razonable conforme a la información disponible.

9. Derechos de las personas usuarias

Reconocemos y facilitamos el ejercicio de derechos sobre datos personales. Dependiendo de la legislación aplicable y del contexto, puedes solicitar:

Derechos principales (GDPR)

  • Acceso: saber qué datos tratamos y obtener copia.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión: solicitar eliminación cuando proceda.
  • Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
  • Portabilidad: recibir datos en formato estructurado (cuando aplique).
  • Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
  • Retirar consentimiento: en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a [email protected] o por correo postal a Av. Providencia 1208, Providencia, 7500000 Santiago, Chile. Para proteger tu información, podríamos solicitar verificación razonable de identidad.

Si recibes comunicaciones de marketing, podrás darte de baja mediante el enlace incluido o solicitándolo por correo. Para eliminación de datos, indícanos el correo o identificador asociado a tu solicitud.

Derecho a reclamar: si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos bajo GDPR y te encuentras en el EEE, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es). En Chile, puedes presentar reclamos según los mecanismos disponibles y, si corresponde, consultar a la autoridad competente en materia de protección de datos.

10. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador para recordar información. En CLPower5 usamos un banner de consentimiento para que puedas aceptar o rechazar cookies no esenciales. Nuestra implementación está diseñada para ser no intrusiva y no bloquear el acceso al contenido.

Estrictamente necesarias

Permiten funciones básicas del sitio (por ejemplo, recordar tu preferencia de cookies). Estas cookies no requieren consentimiento en muchos marcos regulatorios, ya que son necesarias para el funcionamiento.

Duración típica: sesión o hasta 6 meses (preferencias).

Analítica

Nos ayudan a entender, de forma agregada, qué páginas se leen y cómo mejorar contenidos. Usamos Google Analytics 4 cuando está habilitado y cuando aceptas cookies de analítica.

Duración típica: hasta 14 meses (según configuración).

Marketing

Permiten medir y optimizar campañas publicitarias, por ejemplo con Meta Pixel, si se habilita. Estas cookies se instalan solo si aceptas cookies de marketing.

Duración típica: hasta 90 días, según proveedor.

Cómo gestionar cookies

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador (bloquear, permitir o eliminar). Si eliminaste cookies y deseas cambiar tu preferencia, recarga el sitio: el banner de cookies volverá a aparecer si no encuentra una preferencia almacenada. También puedes rechazar cookies no esenciales desde el banner.

11. Privacidad de menores

El sitio y los recursos de CLPower5 no están dirigidos a menores de 16 años. No buscamos recopilar conscientemente datos personales de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para revisarlo y, cuando corresponda, eliminarlos.

En caso de que detectemos datos de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de su tutor, tomaremos medidas razonables para eliminarlos y restringir tratamientos posteriores.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio, en nuestros procesos, o en requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización.

Si el cambio es material (por ejemplo, nuevas finalidades de marketing o nuevos tipos de cookies), podremos informarlo mediante un aviso visible en el sitio o, si tenemos tu correo por una relación previa o suscripción, por correo electrónico. En esos casos, el cambio se aplicará desde la fecha indicada en el aviso.

Última actualización: January 15, 2026

13. Contacto y responsable de privacidad

Para ejercer derechos, realizar consultas o solicitar eliminación de datos, contáctanos por los siguientes canales:

Correo de privacidad

[email protected]

Responderemos en plazos razonables y te indicaremos si necesitamos verificación adicional.

Dirección postal

CLPower5 SpA
Av. Providencia 1208, Providencia
7500000 Santiago, Chile

Baja y eliminación

Si estás suscrito a comunicaciones, podrás darte de baja usando el enlace del correo o escribiéndonos. Si solicitas eliminación, indícanos el correo utilizado y el contexto (por ejemplo, “formulario de contacto”) para localizar el registro. En algunos casos, podremos conservar información mínima si existe una obligación legal o un interés legítimo relevante, como prevención de fraude o defensa ante reclamos.

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